Biz Kimiz?
Web sitemizin adresi:
https://gibigrafik.com.
Genel bakış
Geri ödeme ve iade politikamız 14 gün sürer. Ürün tesliminden bu yana 14 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İadeye hak kazanabilmek için, öğenizin kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Aldığınız ürün yada ürünleri, paket açılışında net, tek parça, ürünün gözden kaybolmadığı yada kör noktanın olmadığı bir video çekmelisiniz. Biz de ürünlerimizi paketlerken video eşliğinde paketleriz. Ürünlerimizin hemen hepsinde markamıza ait mühür bulunur.
Çeşitli mal türleri iade edilmekten muaftır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan mallar iade edilemez. Ayrıca mahrem veya sıhhi ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünleri de kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları.
- İndirilebilir yazılım ürünleri.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Çoğaltılabilir ürünler.
- Belirgin kullanım belirtileri olan kitap.
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- Tüketicinin ihtiyaç ve taleplerine göre özel olarak hazırlanmış ürünler.
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız var. Faturanın aslını göndermeniz gerekiyor. Fatura aslı gönderilmezse Alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye hemen geri göndermeyin. Önce bize ulaşın!
Bize sitemizdeki 7/24 yardım hattından veya telefonla yada e-posta adresimizden ulaşabilirsiniz.
Ayrıca aşağıdaki ürünlerin iadesinin yapılabilmesi için ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şarttır.
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri.
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil plak.
- Sağlık ve kişisel bakım ürünleri.
- Orijinal durumunda olmayan herhangi bir ürün, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalardır.
İade
İadeye dair iletişime geçildikten sonra teknik departmanımız iade sürecini yönetecek. İadenin geçerliliği geri ödeme ve iade politikamıza uygun olarak değerlendirilecek ve iade gönderimine dair bir onay alacaksınız. Onay bilgisini size telefon veya e-posta yoluyla ileteceğiz.
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı size bildirmek için size telefon veya e-posta ile ulaşacağız. Ayrıca, geri ödemenizin, geri ödeme ve iade politikamıza uygun olarak onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir geri ödeme uygulanacaktır.
Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden en geç 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedeli ve teslimat masrafları Alıcıya iade edilir ve 10 (on) günlük süre içinde mal/hizmeti alıcı iade etmekle mükelleftir. Fatura aslı gönderilmezse Alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin. Bir geri ödeme gönderilmeden önce genellikle biraz işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
İndirimli ürünler iade edilebilirler.
Değişim
Öğeleri yalnızca kusurlu veya hasarlıysa değiştiririz. Aldığınız ürün yada ürünleri, paket açılışında net, tek parça, ürünün gözden kaybolmadığı yada kör noktanın olmadığı bir video çekmelisiniz. Biz de ürünlerimizi paketlerken video eşliğinde paketleriz. Ürünlerimizin hemen hepsinde markamıza ait mühür bulunur.
Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa,
Bizden kaynaklı bir hata varsa,
Bizden, benzer bir ürünü almaya karar verdiyseniz,
Bize ulaşın ve değişim sürecini hızla başlatalım.
Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
Kargo iadeleri
Ürününüzü iade etmek için ürününüzü şu teknik destek ekibinin belirttiği adrese postalamalısınız.
Kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Tarafımıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için {email} adresinden bize ulaşın.
Overview
Our refund and returns policy lasts 14 days. If 14 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
You should shoot a clear video of the product or products you purchased, in one piece, without any blind spots or lost sight of the product while opening the package. We also package our products with video accompaniment. Almost all of our products have our brand seal.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
- Gift cards.
- Downloadable software products.
- Contracts for the delivery of goods that are perishable or may expire quickly.
- Reproducible products.
- Book with obvious signs of use.
- Contracts for goods or services whose prices change depending on fluctuations in financial markets and are not under the control of the seller or provider.
- Contracts for the delivery of goods that are perishable or may expire quickly.
- Contracts regarding goods that are mixed with other products after delivery and cannot be separated due to their nature.
- Contracts regarding books, digital content and computer consumables offered in tangible form if the protective elements such as packaging, tape, seals and packages have been opened after the delivery of the goods.
- Contracts regarding the delivery of periodicals such as newspapers and magazines, other than those provided within the scope of the subscription agreement.
- Contracts regarding the use of free time for accommodation, goods transportation, car rental, food and beverage supply and entertainment or recreation, which must be made on a certain date or period.
- Contracts regarding services performed instantly electronically or intangible goods delivered instantly to the consumer.
- Products specially prepared according to the needs and demands of the consumer.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. You need to send the original invoice. If the original invoice is not sent, VAT and other legal obligations, if any, cannot be refunded to the Buyer.
Please do not send your purchase back to the manufacturer. Contact us first!
You can reach us via the 24/7 helpline our website, by phone or via our e-mail adress.
In order for the following products to be returned, their packaging must be unopened, intact and unused.
- Computer and stationery consumables.
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Health and personal care items.
Refunds
After contact regarding the return, our technical department will manage the return process. The validity of the return will be evaluated in accordance with our refund and return policy and you will receive a confirmation of the return shipping. We will communicate confirmation information to you by phone or email.
Once your return is received and inspected, we will contact you by phone or email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you if your refund has been approved or denied in accordance with our refund and return policy.
If you are approved, your refund will be processed and a refund will automatically be applied to your credit card or original payment method within a certain number of days.
The goods/service fee and delivery costs will be refunded to the Buyer within 14 (fourteen) days following the receipt of the notice regarding the right of withdrawal, and the buyer is obliged to return the goods/service within 10 (ten) days. If the original invoice is not sent, VAT and other legal obligations, if any, cannot be refunded to the Buyer.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us.
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. You should shoot a clear video of the product or products you purchased, in one piece, without any blind spots or lost sight of the product while opening the package. We also package our products with video accompaniment. Almost all of our products have our brand seal.
If you need to replace it with the same product,
If there is an error on our part,
If you have decided to buy a similar product from us,
Contact us and let’s start the change process quickly.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
Shipping returns
To return your product, you must mail your product to the address specified by the technical support team.
The cost of shipments made with cargo companies belongs to the sender. Shipments with counter payment will not be accepted. If the products we receive are delivered in accordance with the return conditions, the refund of the product amounts will be processed on the day the product reaches us.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Need help?
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.